Интернет25/09/ · Конфликты свойственны любому коллективу. Кого-то они выводят из себя, кого-то вдохновляют. Сценарии Ориентировочное время чтения: 5 мин. ИнтернетКак вести себя в конфликтной ситуации 2 слайд Конфликт – это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьёзное разногласие, .
Данная статья, это текстовая версия вебинара. Она будет полезна для всех, кто оказался или рискует оказаться в тяжелой конфликтной ситуации. А практически у каждого из нас хотя бы раз в жизни она возникает — даже вне зависимости от нашего управленческого мастерства. Непредсказуемые обстоятельства, пересечение разных ролей, предательство близких людей, агрессивное поведение неадекватных прохожих — есть много ситуаций где действовать нужно без промедления, а готового варианта поведения нет.
Прокачайте свои навыки выхода из конфликтных ситуаций на курсах по бизнесу , менеджменту , переговорам и лидерству. Мы ж не рассматриваем конкретную ситуацию, а говорим вообще о тяжелых конфликтных ситуациях. Периодически каждый человек в неё попадает.
Это и со мной бывало. И прямого ответа вам не будет дано, потому что ситуация у каждого своя. Но когда человек в такой ситуации оказывается, то не обязательно прямой ответ может ему помочь. Иногда даже просто разговор вокруг этой темы может что то подсказать, перевести его из чисто эмоционального состояния в чисто рассудочное и какая то помощь этим оказана.
А человек в такой ситуации, он точно нуждается в помощи. Тяжелая конфликтная ситуация — это ситуация в которой нет выхода, который не наносил бы материальный, имиджевый или духовный ущерб.
Виды конфликтов
Духовный ущерб — я имею в виду, что нет выхода, который не был бы против совести.То есть выходы, которые человек видит — все плохие. Тем более когда это плохие выходы не только материально, а именно с точки зрения этики. Оказавшись в такой ситуации человек по разному себя ведет. Бывает он занят страданием, переживанием и вздохами. В таком случае он теряет время, оптимизм и энергию.
Ведь это тратится время, это ж не просто переживание. А время очень важно. Или он жалуется другим, ищет сочувствия. Ну конечно ему люди сочувствуют, если они не вовлечены в ситуацию и не имеют о ней какого то своего мнения. Что человек рассказал о своей ситуации, то и принимают за истину.
Человека жалеют, но уважение он теряет. Если человек несчастлив, неудачлив, то люди если это не близкие люди они стараются немножко отодвинутся в такой ситуации от человека и ему становится не лучше, а хуже. 
Нормальное поведение в такой ситуации — хладнокровно искать оптимальный выход.
И если человек это делает он нередко находит его. Но что происходит, если человек не находит оптимального выхода. Тогда ситуация разрешается нежелательным для него образом, как он и предвидел, если только не возникнут события, снижающие накал конфликта — надежда на это всегда остается. В этом смысла такая ситуация никогда не безнадежная, потому что всегда может случится нечто, что повернет всё в обратную сторону.
Он говорит, — «Полководец медлит, потому что не видит победы». Что это значит. Значит, что полководец видит поражение, как бы не посмотрел на ситуацию. И вот, один полководец начинает суетится, что то предпринимать — у него может быть разный результат. Другой полководец занят разглядыванием победы, ему некогда что то предпринимать, некогда суетится.
Он всецело занят разглядыванием победы. А что значит «разглядыванием победы». Дело в том, что у каждого человека есть своя картина мира и она всегда субъективна. 
Другой человек смотрит на эту же ситуацию, он видит её по другому, третий по третьему.
И часто нет выхода, потому что картина мира человека неадекватна, либо же она адекватна в той части в которой существует, но надо посмотреть шире. Надо выйти за этот круг и тогда увидишь выход. Полководец разглядывает свою картину мира, сверяет с тем, что знает, для того, чтобы увидеть ситуацию по другому, в другой картине мире, где выход есть.
Это примерно как, если человек очень торопится, у него в автомобиле GPS навигатора нету, а он где то в сумке спрятан. И вот он по наитию вроде чувствует куда надо ехать, но очень торопится. Можно остановится, достать с сумки навигатор, забить адрес — но это всё потеря времени.
А можно лететь опираясь на свое чувство, но а вдруг неправильно. Всегда у человека такой выбор и он мечется — остановится, разглядеть так сказать победу или же наугад действовать. Вот Сунь-Цзы предлагает в этом случае не действовать наугад, а разглядеть сначала победу.
У Достоевского совершенно обратное. У него есть такой герой, который оказался в тяжелой денежной ситуации и он одевается и идет в город искать денег. Где он найдет. Кто ему даст. 
Он ходит по городу и возвращается без денег.
Спрашивается, а зачем ходил. Ну надо же что то предпринять. Вот логика такая. Знал, что не получу, но должен что то предпринять. Вот это вот обратное. Полководец медлит, потому что не видит победы, а этот персонаж действует даже не разглядывая победу. Есть еще пример одного из героев Чехова. Чехов одно время на Сахалине был и посещал места заключения.
И заметил, что некоторые заключенные снова преступления совершают в тюрьме находясь. Бессмысленные преступления. Ему скоро выходить на свободу, а он совершает преступление. А в чем смысл. Устал, хочется переменить судьбу. Новое преступление отменяет судьбу. Конечно, здесь суд, адвокат, прокурор.
Но в какую сторону. В худшую. Но меняет. Так иногда и обычные люди делают. Меняют судьбу в худшую сторону — лезут в петлю, прыгают с моста. Так конечно же не надо делать. Всегда есть возможность уехать в другую страну, в другой город. Если здесь тебя ждет что то ужасное — уехал, и живи новой жизнью.
Люди часто не видят, что можно начать жизнь с нуля в новом месте. Есть еще один способ выхода с тяжелой ситуации. Я его не рекомендую, но мы его рассмотреть должны. Это по Макиавелли. Он рассказывает, как какие то асоциальные элементы подняли что то типа бунта, начали жечь всё вокруг. И вдруг опомнились, что их силы не такие большие, и их всех совершенно точно повесят.
В этот момент их предводитель говорит, — «Не бойтесь, не останавливайтесь, если мы преодолеем некоторую планку масштаба, если мы больше сделаем преступлений, и больше людей вовлечем в преступления, то с нами вступят в переговоры , и мы станем равноправными участниками переговоров, как уважаемый противник.
А если мы сейчас остановимся, нас точно всех повесят. Так и случилось. Они увеличили масштаб разбоя, грабежей и вандализма и с ними вошли в переговоры. Есть такой ход. То я говорил, что можно ухудшить ситуацию для себя. А здесь, сделать нечто, что приводит к еще большей конфликтности, и это меняет ситуацию.
Я не призываю к этому, но мы должны эту возможность видеть. Потому что, когда я рассматриваю тяжелую конфликтную ситуацию, то рассматриваю её не только для того, кто в ней страдает, но и для тех, кто участвует в ней как то по другому. Потому что иногда тяжелая ситуация может загнать человека в угол, и тогда он сделает гораздо большее.
Назовем их так, протагонист — главное действующее лицо и его оппонент. Мы за протагониста переживаем и пытаемся ему что то посоветовать, чтобы его оппонент потеснился бы. Ошибка бывает в том, что мы узко смотрим на ситуацию. Вот есть я и мой оппонент. Но есть еще игроки второго плана, от которых очень сильно зависит ситуация.
Если мы их не учитываем, то наша картина мира неадекватна.
Даже результаты учёбы напрямую зависят от того, насколько ребёнку комфортно в коллективе. Для многих детей главная задача осени — превратиться из новенького в школе в уверенного в себе одноклассника. Психолог и мама детей, которые не раз меняли школу, Ирина Беляева рассказывает, как родители могут помочь ребёнку найти друзей.
В этом году моим сыну и дочери снова предстоит стать новенькими в школе. Мы живём в разных странах, они часто меняют школы. У дочки, которой 10 лет, это будет четвёртая школа, у сына, которому 12, — шестая. Поэтому я знаю, что быть новеньким очень непросто.
Когда дочь пошла в первую американскую школу, она плакала каждый вечер, говоря, как одиноко и плохо ей там. Даже обещала «устроить забастовку» и больше не ходить не знаю, что бы я сделала, если бы она её всё же устроила. Мне было очень тяжело видеть её слезы, и хотелось успокаивать: «Да это всё ерунда, ты всем нравишься, все хотят с тобой общаться, это совсем не страшно и не грустно и скоро пройдёт».
Но так не работает. Мне приходилось слушать, как тяжело моей маленькой девочке, разделять её боль и подставлять объятия для слёз. Всё это, а ещё книги о новеньких и рассказы о собственном опыте, помогло. В итоге дочь нашла и близкую подругу, и своё место в коллективе, и любимого учителя, и стала одной из самых популярных девочек в начальной школе.
В момент ощущения тотального одиночества очень важно не обесценить чувства ребёнка и не отрицать их. Тогда всё обязательно получится. Для нас важен коллектив, в котором мы проводим большую часть времени, и отношения внутри него. Когда мы говорим, что школа в первую очередь — институт социализации, мы признаём, как важно для детей, насколько удачно или неудачно сложатся их отношения в классе.
Роль «новенького в классе» — это вызов. Он действует на эмоции ребёнка, его разум, иногда даже меняет судьбу. Конечно, это интересно, захватывающе, многообещающе, но ещё тревожно, пугающе и даже опасно. Эта роль предполагает внутренний рост и развитие, хотя придётся приложить определённые усилия.
Быть новеньким страшно. Ребёнок переживает из-за тысячи вещей: вдруг он никому не понравится? А вдруг одноклассники не понравятся ему? А если просто не заметят? А если они будут смеяться? Как сделать первый шаг? Как рассказать о себе?
Как узнать о других? Ещё страшнее маме и папе: самый дорогой, уязвимый и прекрасный ребёнок даже если у вас их пять идёт к неизвестным людям, где каждый может его задеть, где некому будет его поддержать, где вас не будет рядом. Конечно, хороший педагог всегда работает над климатом в коллективе, но и мы как родители можем помочь ребёнку.
Ведь научиться строить отношения с людьми можно так же, как и математике, езде на велосипеде или скрипке. Такой навык точно пригодится в жизни, ведь все мы иногда бываем новенькими. Первое, что родители должны сделать, — это успокоиться. Дети хорошо считывают тревогу взрослых, поэтому важно, чтобы ребёнок видел: родители верят в него и знают, что всё получится.
Мама и папа рядом, но у него достаточно сил, чтобы решить эту задачу самостоятельно. Помните метафору материнской любви из «Гарри Поттера»? Если вы смогли передать ребёнку ощущение надёжной защиты — всё, вы справились, можно отдыхать.
Предложите ребёнку в сложные моменты представлять вас за его спиной или щит вашей любви вокруг него. Второй шаг — посоветуйте ребёнку сесть и подумать, какие его качества могут привлекать других. Остроумие, рассудительность, умение играть в футбол, готовность помочь?
Пусть таких качеств будет как можно больше. Но у всех есть и то, что может помешать наладить отношения. Излишняя тяга к справедливости, которую легко спутать с ябедничеством? А может, застенчивость? Очень острый язык? Конечно, от того, что мы назовём вещи своими именами, они не исчезнут, но ребёнок будет знать, что ему самому мешает, и сможет лучше справляться с этим.
Главное правило: не надо ничего подсказывать ребёнку, даже если вы твёрдо уверены, что знаете о нём всё. Не спешите с предположениями: пусть человек изучит себя сам. Иначе вы рискуете превратиться из того, кто помогает, в того, кто оценивает.
После того как ребёнок провёл исследование, какой он друг, ему нужно дать силу и союзника. В начале любых отношений помогает умение быть собой и открываться навстречу другим, улыбка, приветливость, прямой взгляд, ровная осанка, готовность поддержать беседу. Все эти вещи достаточно легко даются при уверенности в себе, и наоборот: исчезают при тревожности и страхе.
Есть простой способ повысить уверенность ребёнка в себе: предложите ему подумать о герое, который его восхищает, и в нужный момент представить, а что сделал бы он. Можно заранее помочь школьнику визуализировать его тревоги и то, как супергерой справляется с ними им может быть как персонаж из фильма или книги, так и дедушка или старший брат.
Дети Малыши Дошкольники Школьники Подростки. Партнёрский материал. Подросток — о том, как он превратил школьный проект в бизнес. Подросток отключает геолокацию на телефоне, сбрасывает звонки. Как быть родителям. Подростки в классе ссорятся: что делать учителю и стоит ли вмешиваться.
Помочь ребёнку захотеть учиться: реально ли это. Учителя не хотят следить за соцсетями учеников, а родители — обеспечивать взрослых детей. Ребёнок нарисовал маму и говорит, что она мёртвая. Нужно ли волноваться из-за таких сюжетов. Ещё раз — о границах между учителями и школьниками.
После развода родителей ребёнок не хочет общаться с папой. Можно ли что-то с этим сделать. Можно ли сдать ЕГЭ в м классе и как долго будет действителен результат. Учитель ведёт занятия одновременно у трёх классов — должны ли за это доплачивать.
Как сделать текст понятным? Изобретение студентов, которое помогает писать правильно. Выбирают сами подростки. Все «Щелкунчики» Москвы и страны: где посмотреть главную новогоднюю сказку. Как говорить Как писать Что это значит Грамотный ответ. Что это значит.
Какой вариант выбрать. Как писать правильно и почему. Тест: как говорят животные в разных странах. Что такое ВВП? Тест: знаете ли вы обществознание лучше девятиклассника. Тест по пословицам, которые мы не договариваем до конца.
Смешиваем красный с синим и получаем… какой? Тест: умеете ли вы миксовать цвета. Воспитание Психология. И почему важно не обесценивать его чувства и повышать уверенность в себе. Ирина Беляева 5. Читайте также:. Читайте также. Ирина Беляева. К комментариям 5.
Лучшие авторы Ещё авторы. Екатерина Красоткина. Людмила Чиркова. Узнай у «Мела». Вы спрашиваете — «Мел» отвечает! Задавайте свои вопросы в наших сообществах во «ВКонтакте» и «Одноклассниках», а мы найдём того, кто сможет на них ответить.
Новости СМИ2.
Вероника Степанова. Как побеждать в конфликтах!Поделиться:
Leave a Reply